Informativa sui rimborsi

Hai 15 giorni di tempo dalla data di ricezione dell’articolo per richiedere un reso.

Per essere idoneo al reso, l’articolo deve essere restituito nelle medesime condizioni in cui è stato ricevuto:

  • non indossato né utilizzato

  • completo di tutti i cartellini originali

  • inserito nell’imballaggio originale

  • accompagnato da ricevuta o prova d’acquisto

Come effettuare un reso

Per avviare una richiesta di reso, contattaci all’indirizzo
info@massisrl.it

Una volta approvata la richiesta, ti forniremo le istruzioni e l’eventuale etichetta di spedizione per il reso.

I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo:

Via Dei Goti, 205
84012 Angri (SA)

Gli articoli restituiti senza una preventiva richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi informazione puoi contattarci anche telefonicamente al
☎ 081 18653200

Articoli danneggiati o errati

Ti invitiamo a ispezionare l’ordine al momento della consegna e a contattarci tempestivamente in caso di articoli difettosi, danneggiati o errati.
Provvederemo a valutare il problema e a offrirti una soluzione adeguata.

Eccezioni – articoli non restituibili

Non sono accettati resi per:

  • beni deperibili (ad esempio alimenti, fiori o piante)

  • articoli personalizzati o realizzati su misura

  • prodotti per la cura della persona (ad esempio cosmetici)

  • materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas

Inoltre, non sono rimborsabili gli articoli in promozione e i buoni regalo, fatti salvi i diritti previsti dalla normativa vigente.

Per dubbi su un prodotto specifico, contattaci prima dell’acquisto.

Sostituzioni

Il modo più rapido per ottenere un altro articolo è restituire quello ricevuto.
Una volta approvato il reso, potrai procedere con un nuovo acquisto separato.

Diritto di recesso – Unione Europea

Se l’ordine viene spedito all’interno dell’Unione Europea, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione della merce, senza obbligo di fornire motivazioni.

Anche in questo caso, l’articolo deve essere restituito:

  • nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto

  • non indossato o utilizzato

  • completo di cartellini e imballaggio originale

  • con ricevuta o prova d’acquisto

Rimborsi

Dopo aver ricevuto e ispezionato il reso, ti comunicheremo l’esito della richiesta.
In caso di approvazione, il rimborso verrà effettuato entro 10 giorni lavorativi utilizzando il metodo di pagamento originario.

I tempi di accredito possono variare in base alla banca o al gestore del pagamento.
Se dopo 15 giorni lavorativi dall’approvazione non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo

info@massisrl.it

Nota GDPR / Codice del Consumo (per te)

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  • coerente con artt. 52–59 Codice del Consumo

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Se vuoi, nel prossimo passo posso:

  • verificare termini e condizioni

  • redigere il modulo di recesso UE obbligatorio

  • controllare coerenza tra resi, privacy e cookie.